La confidentialité des visiteurs de notre site web est très importante à nos yeux, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement
ArtHome SAS (SIRET 994 097 038 00016), 1 avenue de Paris, 62980 Noyelles-lès-Vermelles.
Contact données personnelles : contact@arthome-france.com.

2. Données collectées et finalités
Nous collectons vos données pour exécuter votre commande et gérer votre compte :

Données	Finalité	Base légale
Nom, prénom, email, tél, adresse	Compte client, commande, facturation, livraison	Contrat + obligation légale
Email	Newsletter & offres commerciales	Consentement (opt-in)
IP, cookies, actions site	Mesure d’audience, amélioration site	Intérêt légitime
Données de paiement (tokenisées)	Traitement paiement Klarna / CB	Contrat + PSP

3. Cookies et traceurs
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur arthome-france.com.

Fonctionnement :
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Notre plateforme fonctionne avec WooCommerce.

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites web.

Gestion des cookies :
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou rejette les cookies grâce à des contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certains services, y compris certaines fonctionnalités générales, ou leur indisponibilité. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

4. Destinataires des données
Vos données sont partagées avec :

• Klarna : traitement des paiements.
• Prestataires paiement : acceptation cartes bleues.
• Chronopost et Colissimo : livraison & suivi colis.
• Brevo / HubSpot : envoi newsletters & emails commerciaux (si consentement).
• OVH : hébergement du site & sauvegardes.
• Outils d’analyse : mesure de l’audience (cookies).

Pas de transfert hors UE (contrats types RGPD).

5. Durées de conservation

• Comptes & commandes : 10 ans (obligations légales facturation, code commerce).
• Prospects newsletter : tant que consentement actif ou jusqu’à 2 ans d’inactivité (désinscription possible à tout moment).
• Cookies : mesure audience 13 mois max, préférences 12 mois, fonctionnels durée session.
• Données paiement : selon règles PSP.

6. Vos droits RGPD
Vous disposez du droit :

• Accès : obtenir une copie de vos données.
• Rectification : corriger informations inexactes.
• Effacement : suppression sous conditions (droit à l’oubli).
• Limitation : restreindre traitement.
• Opposition : refuser certains traitements (newsletter, publicité ciblée).
• Portabilité : récupérer données dans format structuré.
• Retrait du consentement : désactiver newsletter / cookies marketing à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez : contact@arthome-france.com avec justificatif d’identité. Réponse sous 30j max.

7. Plaintes & recours
En cas de litige ou insatisfaction, vous pouvez adresser une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables : hébergement sécurisé OVH, accès restreint, protocole HTTPS, mots de passe chiffrés. Aucune transmission sur internet n’est 100% sécurisée ; risque résiduel accepté.

9. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour. (Dernière modification le 12 décembre 2025)